กิต — “ไม่ได้ติดที่เว็บช้า แต่ติดตรงที่ไม่รู้ว่าต้องไปทางไหน”

กิตไม่ได้มองเรื่องความสวยของเว็บเป็นอันดับแรก สิ่งที่ทำให้เขาปิดเว็บหนึ่งเร็วมากคือเมนูที่พาไปคนละทางกับชื่อที่เขียนไว้

ครั้งหนึ่งเขาเข้าเว็บที่หน้าแรกมีปุ่มเต็มจอ ทุกปุ่มใช้คำคล้ายกันหมด ทั้ง “เริ่มต้น”, “ดูเพิ่มเติม”, “เปิดเลย” และ “ดูทั้งหมด” แต่พอกดเข้าไป เนื้อหากลับซ้ำกันแทบทุกหน้า

“ผมไม่ได้รู้สึกว่าเว็บมีข้อมูลเยอะนะ รู้สึกว่ามันทำให้ข้อมูลเดิมดูเหมือนมีหลายหน้าเฉย ๆ”

สิ่งที่กิตเจอจริง ๆ คือเขาต้องกดกลับหลายครั้งเพื่อหาหน้าข้อมูลพื้นฐาน แม้แต่เงื่อนไขหรือรายละเอียดทั่วไปก็ถูกซ่อนอยู่ลึกกว่าหน้าประชาสัมพันธ์

ปัญหาสำหรับเขาจึงไม่ใช่ความเร็วของเว็บ แต่คือ โครงสร้างที่ไม่มีลำดับความสำคัญ

หลังจากเจอแบบนั้น กิตเปลี่ยนวิธีดูเว็บไซต์ไปเลย เขาจะลองเปิดหน้าแรกแล้วถามตัวเองว่า ภายในประมาณครึ่งนาที เขารู้ไหมว่าเว็บมีอะไร และถ้าอยากหาเรื่องหนึ่งจะต้องไปทางไหน

ถ้าตอบไม่ได้ เขามักไม่เสียเวลาต่อ

สิ่งที่กิตได้เรียนรู้: เว็บไซต์ที่มีหมวดเยอะไม่จำเป็นต้องใช้งานยาก หากชื่อเมนูตรงกับสิ่งที่อยู่ข้างใน และแต่ละหน้ามีหน้าที่ของตัวเองจริง ๆ